Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit s'il ne vous convient pas, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet (masque, télécommande, câble, sangles et notice), non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à serviceclient.glowlab@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons le retour et vous communiquons l'adresse d'envoi.
- Renvoyez le produit avec un envoi suivi. Conservez bien votre numéro de suivi.
Frais de retour
[Choisis une option : « Les frais de retour sont à la charge du client. » ou « Les frais de retour sont pris en charge par GlowLAB. »]
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement intégral de votre commande, frais de livraison initiaux compris, dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.
Contact
serviceclient.glowlab@gmail.com
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h.