Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [date]

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site glowlab-beauty.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

Article 2 – Vendeur
Le site est exploité par [ton nom ou le nom de ta société], [statut], dont le siège est situé [adresse], immatriculé sous le numéro SIRET [numéro].
Contact : serviceclient.glowlab@gmail.com

Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Le masque LED est un appareil de soin esthétique à usage domestique : il ne remplace pas un avis ou un traitement médical. L'utilisateur doit respecter la notice et les précautions d'usage fournies.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [Si micro-entreprise : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI. »] Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. GlowLAB se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est offerte dès 120 € d'achats. Le délai de livraison indicatif est de 6 à 9 jours à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client. Si le produit n'est pas livré dans le délai annoncé, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler sa commande et être intégralement remboursé.

Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. GlowLAB étend ce délai à 30 jours.
Pour exercer ce droit, le client contacte le service client à serviceclient.glowlab@gmail.com en indiquant son numéro de commande. Le produit doit être retourné complet et non endommagé. [Les frais de retour sont à la charge du client / pris en charge par GlowLAB.]
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement, sans frais.

Article 10 – Responsabilité
GlowLAB ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d'usage indiquées dans la notice.

Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 – Médiation
En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse et site web].

Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.